Términos del servicio

El servicio es TheStakk, operado por entidad jurídica por indicar — Aitomik, número de registro y domicilio social — desde Sens, Francia (en adelante, «nosotros»).

TheStakk es una herramienta profesional. Al crear una cuenta, usted confirma que actúa con fines profesionales, en nombre de una empresa o como profesional. El servicio no se ofrece a consumidores, y las protecciones de la normativa de consumo no son aplicables.

Existen dos formas de utilizar el servicio, y ambas se rigen por los presentes términos: los clientes directos (se aplica la Parte A) y las agencias que distribuyen el servicio en marca blanca a sus propios clientes (se aplican las Partes A y B). Las agencias fundadoras disponen además de una Adenda de Fundador, independiente y firmada individualmente; en caso de conflicto con los presentes términos, la Adenda prevalece únicamente para su firmante.

Siete términos sostienen todo el contrato.

Crédito

La unidad de facturación de la plataforma, equivalente a 300 tokens de entrada y salida del modelo. Cada ejecución se mide según el consumo real y se redondea al crédito entero superior.

Bolsa del plan

La asignación mensual de créditos incluida en su suscripción, créditos de bonificación incluidos.

Recarga

Créditos adquiridos bajo demanda, facturados al crédito exacto.

Espacio de trabajo

Su entorno aislado en la plataforma.

Espacio de cliente

Un espacio de trabajo de marca blanca que una agencia habilita para uno de sus clientes.

Paquete Agencia

La suscripción complementaria que permite la gestión multicliente en marca blanca.

Ejecución

Cada ejecución individual de una aplicación.

Usted es responsable de la exactitud de la información de su cuenta, de la confidencialidad de sus credenciales y de todo lo que se realice con su cuenta. Avísenos sin demora en info@thestakk.com si sospecha de un acceso no autorizado. Una cuenta por persona jurídica, salvo acuerdo en contrario por escrito.

Estas reglas tienen valor contractual. Son las mismas reglas que se muestran en el producto.

• Las suscripciones son mensuales, se pagan por adelantado y se renuevan automáticamente hasta su cancelación. La cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación en curso; no se realizan reembolsos prorrateados del ciclo en curso.
• La bolsa del plan se restablece en cada ciclo. Los créditos no utilizados de la bolsa no se trasladan al ciclo siguiente, sin excepción. Si pierde créditos con regularidad, el producto le sugerirá un nivel inferior; puede cambiar de nivel en dos clics.
• Los créditos de bonificación se asocian únicamente a la bolsa del plan. Nunca se aplican a las recargas.
• Las recargas se facturan al crédito exacto, a una tarifa única, idéntica para todos los clientes y todos los planes. El precio total se muestra antes de que usted confirme cada compra. Los créditos de recarga caducan 6 meses después de su compra, se consumen por orden de antigüedad, empezando por los más antiguos, y su fecha de caducidad se indica en el momento de la compra y en su cuenta. Los saldos próximos a caducar se señalan con 30 días de antelación.
• Los créditos de bienvenida (500 al registrarse) caducan 30 días después de la creación de la cuenta y se consumen antes que cualquier otro crédito. Orden de consumo posterior: bolsa del plan y, después, recargas, empezando por las más antiguas.
• La medición se realiza por ejecución, sobre el consumo real de tokens, redondeado al crédito superior. Su consumo, por aplicación y por ejecución, puede consultarse en su cuenta en todo momento; las facturas se elaboran a partir de esos registros.
• Cambios de nivel. Las subidas de nivel surten efecto de inmediato; una subida nunca reduce sus créditos disponibles. Las bajadas de nivel surten efecto en la siguiente renovación; la bolsa del ciclo en curso se conserva íntegramente. Se bloquea toda bajada por debajo del plan mínimo exigido por un Paquete Agencia activo (véase la cláusula 09).
• Impago. Si un pago falla, lo reintentamos y se lo notificamos. El acceso podrá suspenderse X días, por indicar después de una factura impagada; sus datos siguen pudiendo exportarse durante la suspensión.

Usted se compromete a no: utilizar el servicio para contenidos o fines ilícitos; intentar vulnerar el aislamiento de los espacios de trabajo o acceder a los datos de otro cliente; revender el acceso directo a la plataforma o a los modelos fuera de las funciones de agencia previstas; sobrecargar o perturbar el servicio; utilizar los resultados para desarrollar un modelo competidor.

Podemos aplicar límites razonables de frecuencia de uso para proteger la plataforma. Las infracciones pueden dar lugar a la suspensión previo aviso, o a la suspensión inmediata cuando la integridad de la plataforma o los datos de otros clientes estén en riesgo.

Su contenido sigue siendo suyo — tanto las entradas como los resultados. Usted nos concede la licencia estrictamente necesaria para procesar las entradas y devolver los resultados, y nada más.

La plataforma, sus aplicaciones, su código y su imagen de marca son nuestros; los presentes términos le otorgan un derecho de uso, no una licencia para copiar, revender o aplicar ingeniería inversa a la propia plataforma. Los comentarios que nos facilite voluntariamente podrán utilizarse para mejorar el servicio sin obligación alguna hacia usted.

Los resultados los genera una inteligencia artificial a partir de sus entradas. Pueden ser inexactos, incompletos o inadecuados para su finalidad pese a nuestro trabajo de ingeniería.

Operamos el servicio con una competencia y diligencia razonables, publicamos las incidencias en una página de estado y atendemos las solicitudes de soporte en info@thestakk.com. SLA formal: ninguno por ahora, por confirmar

Mejoramos la plataforma de forma continua; si un cambio reduce de forma sustancial lo que usted ha adquirido, se lo notificamos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación, y usted puede resolver el contrato antes de que surta efecto. Los presentes términos se modifican del mismo modo: los cambios sustanciales se anuncian por correo electrónico con 30 días de antelación y la versión anterior se mantiene disponible; el uso continuado tras la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.

Parte B: se aplica cuando tiene contratado un Paquete Agencia.

Paquetes y capacidad. Cada paquete permite un número máximo de espacios de cliente y exige un plan base mínimo.

Al alcanzar el límite, la creación de nuevos espacios de cliente queda bloqueada hasta que usted suba de nivel; los espacios de cliente existentes nunca se bloquean ni se degradan por el límite. Las bajadas de paquete que le situarían por encima del límite del paquete inferior, o por debajo del plan mínimo de su paquete, se bloquean con un mensaje explícito.

• Marca blanca. Le concedemos, durante la vigencia de su paquete, el derecho a distribuir las aplicaciones a sus clientes bajo su propia marca, su propio dominio y sus propias páginas legales. Permanecemos invisibles para sus clientes y nunca nos ponemos en contacto con ellos. Usted no se presentará ante terceros como desarrollador de la plataforma más allá de la presentación en marca blanca que ofrece el producto.
• Sus clientes son suyos. Usted fija libremente sus precios; no nos quedamos con ninguna parte de ellos. El contrato con su cliente es suyo, al igual que las obligaciones que conlleva. Antes de desplegar su primer espacio de cliente, debe contar con sus propios términos del servicio y su propia política de privacidad para sus clientes; el producto le ofrece páginas legales personalizadas precisamente con este fin. Los roles en materia de protección de datos a lo largo de toda la cadena se establecen en el Acuerdo de tratamiento de datos.
• Cartera de créditos. Su bolsa se comparte entre sus espacios de trabajo. Puede asignar créditos a un espacio de cliente y recuperar en su bolsa, en cualquier momento, los créditos no distribuidos y no consumidos. El consumo se mide por espacio de cliente y puede exportarse para su refacturación.
• Acceso gestionado y delegado. Puede operar espacios de cliente sin correo electrónico del cliente (cuentas gestionadas) o acceder a un espacio operado por el cliente con su consentimiento; el acceso delegado queda consignado en el registro de auditoría.
• Si nos deja. Sus clientes son suyos, su lógica de flujos de trabajo es suya, y sus datos y su historial de ejecuciones pueden exportarse en cualquier momento. Los créditos de recarga restantes siguen siendo utilizables hasta su fecha de caducidad mientras la cuenta esté abierta; los créditos no consumidos no se reembolsan en efectivo. reembolso de recargas al finalizar: por confirmar

Nada de lo dispuesto en los presentes términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse conforme al Derecho francés. Con esa salvedad: no somos responsables de los daños indirectos — lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos causada por su propia eliminación, daño reputacional.

Nuestra responsabilidad total acumulada en virtud de los presentes términos se limita a los importes que nos haya abonado en los 12 meses anteriores al hecho límite por confirmar. Usted nos mantendrá indemnes frente a las reclamaciones de terceros derivadas de su contenido, de su uso de los resultados o —en el caso de las agencias— de sus contratos con sus clientes.

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato en cualquier momento, con efecto al final del ciclo en curso. Podemos resolver o suspender por incumplimiento sustancial no subsanado en los 15 días siguientes a un requerimiento por escrito, o de inmediato por las infracciones descritas en la cláusula 05.

Tras el cierre: sus datos y su historial de ejecuciones siguen pudiendo exportarse durante 30 días, tras lo cual la eliminación se rige por el calendario de la Política de privacidad; las cantidades adeudadas siguen siendo exigibles; las cláusulas 06, 07, 10 y 12 siguen vigentes.

Los presentes términos se rigen por el Derecho francés. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá al tribunal mercantil competente, sede por indicar.

Si alguna cláusula se declara nula, el resto mantiene su validez. Los presentes términos, el proceso de pedido, el Acuerdo de tratamiento de datos y, en su caso, la Adenda de Fundador constituyen el acuerdo íntegro entre las partes; el Acuerdo de tratamiento de datos prevalece en materia de protección de datos.